Een carrière in SAP kan heel veel kanten op gaan

Mijn naam is Petra van der Hoek, bijna 26 jaar en oud-trainee van groep 51. In januari 2008 ben ik afgestudeerd in Internationale Bedrijfscommunicatie in Nijmegen, met weinig ICT kennis. Ik wilde graag een nieuwe richting inslaan en had affiniteit met ICT. De link tussen SAP en bedrijfscommunicatie was ook voor mij snel gemaakt. Deze is namelijk dat bij communicatie over de bedrijfsprocessen, de informatiestroom noodzakelijk is. SAP moet de informatiestromen van de bedrijfsprocessen vergemakkelijken en stroomlijnen.

Aan de slag bij Philips

In maart 2008 ben ik toen begonnen met het SAP-traineeship van Ictopus. Na de 3 maanden opleiding in Woerden ben ik geplaatst bij Philips in Eindhoven. Hier heb ik 1,5 jaar gewerkt in de Front Office. Dit hield in dat ik 1^e en 2^e lijns support gaf aan eindgebruikers van SAP R/3 binnen Philips. De eindgebruikers kwamen niet alleen uit Nederland, maar uit alle landen waar Philips SAP-eindgebruikers heeft, zoals Frankrijk, Spanje, India, Brazilië, Verenigde Staten, etc. Ik werkte met het SAP R/3 systeem en stoeide daar met problemen die veelal een functionele oplossing nodig hadden. Omdat ik in een support functie zat, was het belangrijk om vragen te stellen. Dit bevorderde mijn leercurve in SAP, maar ook mijn leercurve in netwerken. Mijn motto werd: ‘als je het antwoord zelf niet weet, zorg dan dat je iemand kent die het wel weet’.

Op naar India..

Mijn collega’s bij Philips zagen mij niet als een trainee maar als een volwaardige junior. Dat heeft er toe geleid dat ik werd gevraagd om kennis overdracht te gaan doen in India. Dit hield in dat ik een team van 5 Indiërs mocht gaan trainen om mijn baan over te nemen. Ik mocht voor Philips de training opzetten en uitvoeren. Om de training op te zetten was al wat materiaal beschikbaar, maar het meeste moest nog op papier worden gezet. Een trainingsplan maken hoorde daar ook bij. Ik wist niet precies wat voor team ik zou gaan trainen, dus ik moest flexibel zijn. De eerste week van de training ging de projectleider ook mee, zodat ik wat meer kon klankborden. Het ijs met het team was snel gebroken en de training verliep zeer goed. Het was wel echt een uitdaging om er achter te komen wat de beste manier was om hen te trainen. Wat ik had gehoord is dat ze in India meer autoritair gezag uit oefenen, maar dat zit niet echt in mijn aard. De aanpak die ik had gekozen werd gelukkig ook geaccepteerd en heeft ook z’n vruchten afgeworpen. Na 5 weken intensief samenwerken hadden we een hecht team opgebouwd. Ik vond het erg jammer dat ik weer terug naar Nederland moest.

De toekomst

Deelnemen in dit outsourcingsproject was het hoogtepunt van mijn werk bij Philips. De bagage die ik nu door mijn Traineeship bij Ictopus heb meegekregen, is een zeer uitgebreid netwerk en hele goede werkervaring. Het heeft mij ook geleerd dat een carrière in SAP heel veel kanten op kan gaan.

Nu ik mijn traineeship heb afgerond, vertrek ik voor een jaar naar India om daar meer buitenlandse werkervaring op te gaan doen en om samen te zijn met mijn Indiaase vriend die ik daar heb ontmoet.